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Warum funktioniert die Fahrzeugrückgabe nicht?
Halte die Ladekarte direkt an die Ladestation, um die Rückgabe korrekt abzuschliessen.
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Was soll ich tun, wenn sich das Fahrzeug nicht ausschalten lässt?
Wenn das Fahrzeug mit der Ladestation verbunden ist:
- Die Bremsen nicht betätigen
- Den Startknopf mehrmals drücken, bis das Fahrzeug vollständig ausgeschaltet ist -
Was soll ich tun, wenn sich die Ladeklappe nicht öffnet?
Fahrzeug nochmals mit dem Schlüssel öffnen.
Wichtig: Die Zündung darf dabei nicht eingeschaltet sein -
Warum lässt sich der Ladestecker nicht lösen?
Öffne zweimal hintereinander die Zentralverriegelung (ZV), danach kannst du den Stecker proplemlos entfernen.
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Was soll ich tun, wenn das Fahrzeug nach dem Öffnen sofort wieder schliesst?
Bitte in der App "Zwischenstopp" anklicken. Dann kannst du das Fahrzeug schliessen und erneut öffnen. So bleibt es korrekt aktiviert.
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Wie storniere ich meine Buchung?
In der App auf die Buchung tippen und ganz unten auf "stornieren" drücken.
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Wann wird mein Führerschein Validiert?
Die Validierung des Führerscheins erfolgt so schnell wie möglich. Bitte habe etwas Geduld, du erhältst eine Bestätigung, sobald alles erledigt ist.
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Muss ich den Tagestarif manuell wählen?
Nein, der Tagestarif wird automatisch angewendet, sobald der Tagesbetrag erreicht ist.
Du musst nichts aktiv auswählen. -
Darf ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?
Fahrten ins Ausland sind nach vorheriger Rücksprache möglich. Bitte kontaktiere uns vorab.
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Wie löse ich meinen Rabattcode ein?
Bei der Buchung im Schritt "Zahlung" auf "Rabattcode hinzufügen" klicken und Code eingeben.
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Wie hoch ist der Selbstbehalt bei einem Schaden?
Kaskoschaden: CHF 1'000.– Selbstbehalt
Haftpflichtschaden: CHF 500.– Selbstbehalt